AI, ktorá pozná váš e-shop
Chatbot, ktorý odpovedá všeobecne, zákazníkov skôr nahnevá. Staviame asistentov, ktorí čerpajú z vašich dát: produktov, dopravy, platieb, reklamačných podmienok a stavu objednávok. Odpovedia na otázku o veľkosti, dostupnosti alebo termíne dodania a pri zložitejšej situácii odovzdajú konverzáciu človeku.
Čo AI asistent vie
- odpovedať na otázky o produktoch, doprave, platbách a reklamáciách
- zistiť stav objednávky po overení zákazníka
- odporučiť produkt podľa parametrov
- zozbierať dopyt alebo reklamáciu do formulára
- odovzdať konverzáciu na e-mail alebo do chatu s človekom
Automatizácie mimo chatu
AI vie aj triediť e-maily, generovať popisy produktov z parametrov, kontrolovať kvalitu dát v katalógu alebo prekladať obsah pre ďalší trh. Vždy s kontrolou človeka tam, kde ide o peniaze alebo právne texty.
Transparentne a s limitmi
Zákazník vždy vidí, že komunikuje s automatizovaným asistentom. Nastavíme mesačný limit nákladov a počtu správ, logujeme konverzácie bez osobných údajov a asistent nesľubuje nič, čo nemá v znalostiach.