1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou SIS PRO s.r.o., so sídlom Masarykova 16, 080 01 Prešov, IČO 46 442 642, DIČ 2023383230, IČ DPH SK2023383230 (ďalej „poskytovateľ“), a objednávateľom služieb (ďalej „klient“).

1.2 Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti migrácie e-shopov, tvorby e-shopov a webových stránok, API prepojení, vývoja webových aplikácií, AI automatizácií, správy reklamných kampaní, SEO auditov a údržby (ďalej „služby“).

1.3 Služby sú určené podnikateľom. Klient uzatvorením zmluvy potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Zmluva vzniká potvrdením cenovej ponuky klientom (e-mailom alebo podpisom), alebo podpisom samostatnej zmluvy o dielo či o poskytovaní služieb.

2.2 Cenová ponuka obsahuje rozsah služieb, cenu, termín a platobné podmienky. Rozsah služieb je záväzný pre obe strany; zmeny rozsahu sa dohodnú písomne.

2.3 Pri migráciách a vývoji predchádza cenovej ponuke analýza, ktorej výstupom je dokument rozsahu. Cena uvedená v ponuke po analýze je pevná a nemení sa, ak klient nezmení rozsah.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Ceny sú uvádzané bez DPH. Poskytovateľ je platiteľom DPH.

3.2 Pri jednorazových službách je splatná záloha vo výške dohodnutej v ponuke (spravidla 50 %) pred začatím prác a zvyšok po odovzdaní. Pri mesačných službách sa platí vopred na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.

3.3 Pri omeškaní s platbou je poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb a účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej právnymi predpismi.

3.4 Poplatky tretích strán (prenájom platformy, doplnky, hosting, domény, reklamné rozpočty, poplatky za AI služby) hradí klient priamo poskytovateľom týchto služieb, ak nie je dohodnuté inak.

4. Súčinnosť klienta

4.1 Klient poskytne včas podklady, prístupy a informácie potrebné na plnenie: prístup do existujúceho e-shopu, exporty dát, texty, obrázky, prístupy k doménam a systémom tretích strán.

4.2 Termíny plnenia sa predlžujú o čas, o ktorý sa klient omešká s poskytnutím súčinnosti.

4.3 Klient zodpovedá za to, že má právo použiť podklady, ktoré poskytovateľovi odovzdá (texty, fotografie, logá, dáta zákazníkov).

5. Priebeh plnenia, testovanie a odovzdanie

5.1 Poskytovateľ odovzdáva dielo na testovacom prostredí. Klient ho preverí v dohodnutej lehote (spravidla 5 pracovných dní) a oznámi pripomienky. Ak pripomienky neoznámi, dielo sa považuje za schválené.

5.2 Pri migrácii e-shopu poskytovateľ pred nasadením odovzdá report integrity dát s porovnaním počtov produktov, variantov, zákazníkov a objednávok. Nasadenie prebieha v dohodnutý deň po schválení klientom.

5.3 Po odovzdaní má klient nárok na bezplatné opravy vád súvisiacich s plnením počas 30 dní. Za vadu sa nepovažuje požiadavka na zmenu rozsahu alebo funkcia, ktorú cieľová platforma nepodporuje a na ktorú bol klient upozornený v analýze.

6. Záruky poskytovateľa

6.1 Poskytovateľ garantuje pri migrácii e-shopu: vytvorenie mapy 301 presmerovaní pre všetky URL, ktoré klient odovzdá alebo ktoré sú dostupné zo sitemapy a databázy starého e-shopu; nasadenie bez plánovaného výpadku predaja; pevnú cenu a termín dohodnuté v ponuke; report integrity dát; testovacie prostredie pred spustením; 30 dní bezplatných opráv; odovzdanie kódu a dát klientovi.

6.2 Poskytovateľ negarantuje konkrétne pozície vo vyhľadávačoch ani výšku návštevnosti či tržieb, pretože ich ovplyvňujú faktory mimo jeho kontroly. Garantuje však technickú správnosť presmerovaní a postup podľa osvedčených praktík.

7. Autorské práva a vlastníctvo

7.1 Zaplatením celej ceny nadobúda klient výhradnú licenciu alebo vlastníctvo k dielu vytvorenému na mieru (kód, grafika, texty) v rozsahu potrebnom na jeho užívanie, úpravu a ďalší rozvoj. Poskytovateľ odovzdá zdrojové súbory a dokumentáciu.

7.2 Výnimkou sú súčasti tretích strán (platformy, knižnice, fonty, doplnky), ktoré sa riadia vlastnými licenciami, a všeobecné know-how a nástroje poskytovateľa, ktoré môže používať aj pre iných klientov.

7.3 Poskytovateľ je oprávnený uviesť klienta a dielo ako referenciu, ak klient nevyjadrí nesúhlas.

8. Ochrana údajov a mlčanlivosť

8.1 Strany zachovávajú mlčanlivosť o obchodných informáciách druhej strany, s ktorými sa oboznámili pri plnení.

8.2 Ak poskytovateľ pri plnení spracúva osobné údaje zákazníkov klienta (napr. pri migrácii databázy zákazníkov), koná ako sprostredkovateľ podľa GDPR na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou zmluvy. Údaje spracúva len na účel plnenia a po odovzdaní ich vymaže, ak sa strany nedohodnú inak.

9. Zodpovednosť

9.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností do výšky ceny zaplatenej za službu, pri ktorej škoda vznikla, ak nebola spôsobená úmyselne.

9.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené výpadkami platforiem a služieb tretích strán, zásahmi klienta alebo tretích osôb do diela, ani za ušlý zisk.

10. Ukončenie zmluvy

10.1 Mesačné služby možno vypovedať písomne s výpovednou lehotou jeden mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

10.2 Od zmluvy o dielo možno odstúpiť pri podstatnom porušení povinností druhej strany. Klient uhradí cenu za práce vykonané do odstúpenia.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.

11.2 Poskytovateľ môže podmienky meniť; pre uzatvorené zmluvy platí znenie účinné v deň uzatvorenia.

11.3 Tieto podmienky sú účinné od dátumu uvedeného pri poslednej aktualizácii.