1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují vztahy mezi společností SIS PRO s.r.o., se sídlem Masarykova 16, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO 46 442 642, DIČ 2023383230, IČ DPH SK2023383230 (dále „poskytovatel“), a objednatelem služeb (dále „klient“).

1.2 Poskytovatel poskytuje služby v oblasti migrace e-shopů, tvorby e-shopů a webových stránek, API propojení, vývoje webových aplikací, AI automatizací, správy reklamních kampaní, SEO auditů a údržby (dále „služby“).

1.3 Služby jsou určeny podnikatelům. Klient uzavřením smlouvy potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Smlouva vzniká potvrzením cenové nabídky klientem (e-mailem nebo podpisem), nebo podpisem samostatné smlouvy o dílo či o poskytování služeb.

2.2 Cenová nabídka obsahuje rozsah služeb, cenu, termín a platební podmínky. Rozsah služeb je závazný pro obě strany; změny rozsahu se sjednávají písemně.

2.3 U migrací a vývoje předchází cenové nabídce analýza, jejímž výstupem je dokument rozsahu. Cena uvedená v nabídce po analýze je pevná a nemění se, pokud klient nezmění rozsah.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny jsou uváděny bez DPH. Poskytovatel je plátcem DPH registrovaným na Slovensku; při dodání služeb českému plátci se uplatní přenesení daňové povinnosti.

3.2 U jednorázových služeb je splatná záloha ve výši sjednané v nabídce (zpravidla 50 %) před zahájením prací a zbytek po předání. U měsíčních služeb se platí předem na základě faktury se splatností 14 dní.

3.3 Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb a účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

3.4 Poplatky třetích stran (pronájem platformy, doplňky, hosting, domény, reklamní rozpočty, poplatky za AI služby) hradí klient přímo poskytovatelům těchto služeb, pokud není sjednáno jinak.

4. Součinnost klienta

4.1 Klient poskytne včas podklady, přístupy a informace potřebné k plnění: přístup do existujícího e-shopu, exporty dat, texty, obrázky, přístupy k doménám a systémům třetích stran.

4.2 Termíny plnění se prodlužují o dobu, o kterou se klient opozdí s poskytnutím součinnosti.

4.3 Klient odpovídá za to, že má právo použít podklady, které poskytovateli předá (texty, fotografie, loga, data zákazníků).

5. Průběh plnění, testování a předání

5.1 Poskytovatel předává dílo na testovacím prostředí. Klient ho prověří ve sjednané lhůtě (zpravidla 5 pracovních dnů) a oznámí připomínky. Pokud připomínky neoznámí, dílo se považuje za schválené.

5.2 Při migraci e-shopu poskytovatel před nasazením předá report integrity dat s porovnáním počtů produktů, variant, zákazníků a objednávek. Nasazení probíhá ve sjednaný den po schválení klientem.

5.3 Po předání má klient nárok na bezplatné opravy vad souvisejících s plněním po dobu 30 dnů. Za vadu se nepovažuje požadavek na změnu rozsahu nebo funkce, kterou cílová platforma nepodporuje a na kterou byl klient upozorněn v analýze.

6. Záruky poskytovatele

6.1 Poskytovatel garantuje při migraci e-shopu: vytvoření mapy 301 přesměrování pro všechny URL, které klient předá nebo které jsou dostupné ze sitemapy a databáze starého e-shopu; nasazení bez plánovaného výpadku prodeje; pevnou cenu a termín sjednané v nabídce; report integrity dat; testovací prostředí před spuštěním; 30 dní bezplatných oprav; předání kódu a dat klientovi.

6.2 Poskytovatel negarantuje konkrétní pozice ve vyhledávačích ani výši návštěvnosti či tržeb, protože je ovlivňují faktory mimo jeho kontrolu. Garantuje však technickou správnost přesměrování a postup podle osvědčených praktik.

7. Autorská práva a vlastnictví

7.1 Zaplacením celé ceny nabývá klient výhradní licenci nebo vlastnictví k dílu vytvořenému na míru (kód, grafika, texty) v rozsahu potřebném pro jeho užívání, úpravu a další rozvoj. Poskytovatel předá zdrojové soubory a dokumentaci.

7.2 Výjimkou jsou součásti třetích stran (platformy, knihovny, fonty, doplňky), které se řídí vlastními licencemi, a obecné know-how a nástroje poskytovatele, které může používat i pro jiné klienty.

7.3 Poskytovatel je oprávněn uvést klienta a dílo jako referenci, pokud klient nevyjádří nesouhlas.

8. Ochrana údajů a mlčenlivost

8.1 Strany zachovávají mlčenlivost o obchodních informacích druhé strany, se kterými se seznámily při plnění.

8.2 Pokud poskytovatel při plnění zpracovává osobní údaje zákazníků klienta (např. při migraci databáze zákazníků), jedná jako zpracovatel podle GDPR na základě smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí smlouvy. Údaje zpracovává jen za účelem plnění a po předání je vymaže, pokud se strany nedohodnou jinak.

9. Odpovědnost

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností do výše ceny zaplacené za službu, při které škoda vznikla, pokud nebyla způsobena úmyslně.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené výpadky platforem a služeb třetích stran, zásahy klienta nebo třetích osob do díla, ani za ušlý zisk.

10. Ukončení smlouvy

10.1 Měsíční služby lze vypovědět písemně s výpovědní lhůtou jeden měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

10.2 Od smlouvy o dílo lze odstoupit při podstatném porušení povinností druhé strany. Klient uhradí cenu za práce provedené do odstoupení.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem Slovenské republiky, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

11.2 Poskytovatel může podmínky měnit; pro uzavřené smlouvy platí znění účinné v den uzavření.

11.3 Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného u poslední aktualizace.